As opções
| Método | Como funciona | Confiabilidade |
|---|---|---|
| Medição otimizada do GA4 | O GA4 tenta detectar formulários automaticamente | Baixa: não funciona bem com muitos formulários modernos |
| Clique no botão enviar | Conta o clique no botão | Baixa: conta envios com erro |
| Acionador de envio de formulário do GTM | Detecta o envio pelo navegador | Média: depende de como o formulário é feito |
| Página de agradecimento | Conta a visita à página exibida após o envio | Alta, se a página não puder ser acessada de outra forma |
| Evento na camada de dados | O site avisa o GTM quando o envio foi confirmado | Alta: o método recomendado |
O método recomendado: camada de dados
Depois que o servidor confirma o recebimento, o site envia ao GTM uma mensagem como { event: "generate_lead", form: "orcamento" }. No GTM, um acionador de evento personalizado escuta essa mensagem e dispara as tags do GA4 e do Google Ads. Isso exige um pequeno ajuste no código do site, mas elimina contagens falsas.
O GA4 tem um evento recomendado para isso, o generate_lead. Usar o nome recomendado facilita relatórios e integrações.
Marque como evento-chave
No GA4, marque o evento de envio como evento-chave para que ele apareça nos relatórios de conversão e possa ser importado pelo Google Ads.
Não envie dados pessoais ao GA4
As políticas do Google Analytics proíbem enviar dados que identifiquem a pessoa, como nome, e-mail e telefone. Envie só informações como o tipo de formulário e a página. Dados pessoais podem ser usados nas conversões otimizadas do Google Ads, que têm regras próprias: veja o que são conversões otimizadas.
Teste e documente
Envie formulários de teste, com sucesso e com erro, e confirme que só os de sucesso geram evento. Veja como testar eventos de conversão. Se o formulário também alimenta um CRM, veja como integrar a landing page ao CRM.
Configuramos o envio de formulários como conversão confiável na configuração de eventos de conversão.