Sinais de duplicidade
- Mais conversões nas plataformas do que contatos reais
- Taxa de conversão alta demais para o histórico do negócio
- Duas ações de conversão principais com números quase iguais
- No modo de visualização do GTM, a mesma tag dispara duas vezes em uma ação
Causas mais comuns
| Causa | Como acontece |
|---|---|
| Código duplicado | Tag instalada no código do site e também pelo GTM |
| Dois contêineres | Dois GTMs ou dois códigos do GA4 no mesmo site |
| Tag e importação | Mesma ação contada pela tag do Google Ads e pelo evento importado do GA4, ambas como principais |
| Página de obrigado | Cada recarregamento ou acesso direto conta uma nova conversão |
| Acionadores sobrepostos | Clique e envio do mesmo formulário disparando a mesma conversão |
| Plugins | Plugin de formulário ou de WhatsApp que também envia eventos sozinho |
Como investigar
- Use o modo de visualização do GTM e faça cada ação uma vez
- Confira no código da página se há tags do Google fora do GTM
- No Google Ads, liste as ações principais e veja se alguma mede a mesma coisa
- No GA4, compare a contagem do evento com o número de usuários que o fizeram
Como corrigir
- Centralize todas as tags no GTM e remova as instaladas no código
- Deixe uma única ação principal por conversão no Google Ads
- Use contagem “Uma” para leads no Google Ads
- Para compras, envie o ID da transação, que ajuda as plataformas a ignorar repetições
- Para Pixel e API de Conversões da Meta, use o mesmo ID de evento (como funciona)
Por que corrigir rápido
Com conversões infladas, o Google Ads acha que campanhas ruins estão indo bem e investe mais nelas. Corrigir pode fazer o número de conversões cair, mas os dados passam a refletir a realidade.
Veja também por que Google Ads e GA4 mostram números diferentes. Identificamos e corrigimos duplicidades na revisão do rastreamento de conversões.