Por que fazer
Em vendas pelo WhatsApp, telefone ou equipe comercial, o site só vê o contato. Se o Google Ads só recebe contatos, ele busca mais contatos, inclusive os que nunca compram. Informar as vendas ensina as campanhas a buscar o perfil de quem fecha.
O que é necessário
- Identificar o lead: capturar o GCLID em um campo oculto do formulário e/ou coletar e-mail e telefone
- Registrar a venda: no CRM ou planilha, ligada ao lead
- Enviar ao Google Ads: por upload, pelo Data Manager ou por integração
- Ação de conversão: criada no Google Ads para receber essas vendas
Formas de envio
| Forma | Como funciona | Indicada para |
|---|---|---|
| Upload de planilha | Arquivo com identificadores, data e valor enviado na interface | Volume pequeno, começo |
| Data Manager do Google Ads | Conecta fontes como CRM e planilhas e envia periodicamente | A forma recomendada pelo Google hoje |
| Integração por API | O sistema envia as vendas automaticamente | Volume alto, CRM próprio |
| Conectores de CRM | Alguns CRMs têm integração pronta com o Google Ads | Quando o CRM oferece |
E os contatos pelo WhatsApp?
Como a conversa não passa por formulário, o GCLID não é capturado automaticamente. Opções: pedir telefone e e-mail em algum momento do atendimento (para usar as conversões aprimoradas) ou usar ferramentas de WhatsApp que registram a origem do clique. Veja quais anúncios geram contatos pelo WhatsApp.
Cuidados
- Envie as vendas com regularidade e dentro da janela de conversão
- Use valor real da venda, se possível
- Informe na política de privacidade o compartilhamento de dados com plataformas de anúncio
- Não configure as vendas como principais antes de ter volume e regularidade
Leia também
Entenda as conversões aprimoradas em o que são conversões aprimoradas e como guardar a origem em como acompanhar a origem dos leads. Configuramos esse fluxo na configuração de eventos de conversão e, quando falta integração, no desenvolvimento de software sob medida.