Compare as etapas
| Etapa | Se o lead some aqui |
|---|---|
| Formulário enviado → sistema recebeu | Problema no formulário, validação ou bloqueio antispam |
| Sistema recebeu → tentou enviar | Erro no código ou na fila de envio |
| Tentou enviar → CRM aceitou | CRM rejeitou: campo obrigatório, formato, duplicidade, limite |
| CRM aceitou → equipe viu | Regra de distribuição, funil ou filtro no próprio CRM |
Causas comuns
- Campo obrigatório no CRM que o formulário não envia
- Telefone ou e-mail em formato que o CRM não aceita
- Regra de duplicidade que descarta o lead em vez de atualizar o existente
- Credencial da integração expirada
- Limite de requisições atingido em picos de campanha
- Falha temporária sem nova tentativa
Como evitar perdas
- Guardar todo lead no próprio sistema antes de enviar ao CRM
- Enviar pela fila, com novas tentativas automáticas
- Registrar a resposta do CRM para cada envio
- Alerta quando um envio falha definitivamente
- Conferência periódica entre as listas
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Veja como a integração deve ser montada em como integrar a landing page ao CRM e como manter a origem do lead em origem dos leads. Corrigimos integrações com CRM no nosso serviço de manutenção de sistemas PHP e Laravel.