Os custos recorrentes
| Custo | O que é | Como varia |
|---|---|---|
| Servidor e banco de dados | Onde o sistema roda e os dados ficam guardados | Cresce com uso e volume de dados |
| Backups e monitoramento | Cópias de segurança e alertas de falha | Relativamente estável |
| Domínio e certificados | Endereço do produto e conexão segura | Anual, baixo |
| E-mails transacionais | Confirmações, senhas, avisos de cobrança | Por volume de envios |
| Serviços de terceiros | APIs, mapas, inteligência artificial, SMS | Por uso, pode pesar |
| Taxas de pagamento | Percentual ou tarifa por cobrança do gateway | Acompanha a receita |
| Manutenção e evolução | Correções, atualizações e novas funcionalidades | Depende do ritmo de evolução |
Manutenção não é opcional
Mesmo sem novas funcionalidades, um SaaS precisa de atualizações de segurança, ajustes quando um serviço de terceiros muda a API e correções de problemas que só aparecem com uso real. Reserve orçamento para isso desde o início.
Custos que surpreendem
- APIs de inteligência artificial: cobradas por uso, podem crescer rápido se não houver limites por plano
- Armazenamento de arquivos: fotos e documentos dos clientes se acumulam
- Suporte: cada novo cliente traz dúvidas, especialmente sem uma boa central de ajuda
- Impostos e contabilidade: a receita recorrente exige emissão de notas e acompanhamento. Fale com seu contador.
Como manter os custos sob controle
- Defina limites de uso por plano para recursos que custam por chamada
- Monitore o custo por cliente, não só o custo total
- Revise serviços pagos que ninguém usa mais
- Cuide da base técnica: código organizado custa menos para evoluir
Planejando o preço
O preço dos seus planos precisa cobrir os custos variáveis por cliente com folga, e o conjunto dos clientes precisa pagar os custos fixos e a evolução. Se ainda está montando o orçamento do projeto, veja quanto custa criar um SaaS do zero.
No nosso desenvolvimento de SaaS, a infraestrutura fica em contas da sua empresa, e oferecemos a evolução contínua do produto depois do lançamento.