Comparação
| Critério | Mensal | Pacote de horas | Por demanda |
|---|---|---|---|
| Disponibilidade | Garantida no contrato | Garantida até o fim das horas | Depende da agenda do profissional |
| Conhecimento do sistema | Contínuo | Bom | Pode se perder entre chamados |
| Previsibilidade de custo | Alta | Média | Baixa |
| Manutenção preventiva | Incluída, se combinada | Possível | Raramente acontece |
| Indicado para | Sistemas essenciais | Ajustes regulares | Sistemas estáveis |
Quando a mensal compensa
- O sistema para a operação quando falha (vendas, produção, atendimento)
- Há melhorias e ajustes quase todo mês
- O sistema tem integrações que mudam com frequência
- Você quer monitoramento e atualizações preventivas
Quando por demanda resolve
- O sistema é estável e de uso interno, com baixo impacto se parar por um dia
- As mudanças são raras e podem esperar
- Há alguém da equipe que acompanha e sabe quando chamar
O risco do “só quando der problema”
Sem nenhum acompanhamento, versões ficam desatualizadas, backups deixam de rodar sem ninguém notar e, quando algo quebra, o profissional precisa reaprender o sistema às pressas. Mesmo no modelo por demanda, combine uma revisão periódica. Veja como organizar a manutenção preventiva.
Veja os fatores de custo em quanto custa a manutenção de um software e o que definir em suporte técnico para sistema personalizado. Trabalhamos nos dois formatos no nosso serviço de manutenção de sistemas PHP e Laravel.